高尾山の麓で2021年開業予定のグランピングレストラン

東京・高尾のグランピングレストラン かくれんぼ

スポンサーリンク

サービス哲学 人間学

アナログ的な人間力

投稿日:

私は思います。

IOT(インターネット・オブ・シングス)すべてのものがインターネットに繋がるようなデジタル時代に必要なのは、アナログ的な人間力だと。

利用するのは人間です。たとえシステムに狂いがなくても、人為ミスがおこればすべて狂ってしまう。時々、そんなニュースも耳にします。

アナログの魅力

アナログの魅力は、人間特有の感覚が働くほど、光ります。

ソムリエはワインをテイスティングするとき、全感覚をグラスに注ぎこみます。その時、ふと、幼い頃に連れていってもらった動物園の記憶が蘇ることがある。それは、AIが完ぺきに分析して表現するよりも、情緒に富んでいます。

「このワインはどこか、幼い頃に連れていってもらった、動物園を思い出させるんです。あ、くさいわけじゃないんですよ。」

そんな会話をお客様と楽しめます。

アナログ的な人間力はなぜ必要か?

デジタル社会において、アナログ的な人間力がなぜ必要なのか?

私はこれまで、ただの懐古主義的な感情で、自分自身が思っているかもしれないという疑いがありましたが、それだけではないなと思うようになりました。

なぜなら、アナログ的な人間力は、デジタル社会において、個の輝きを持つからです。戦略的に最も重要に思っている独自性。それはアナログ的な人間力が光らせてくれる。

デジタルでの事務的なやりとりの中に、人間的な気遣いがあると、ホッとします。ネットショッピングでも、自動返信ではなく、担当者の個人的なエピソード、ストーリー、感覚がさらっと書いてあると、とたんにそのショップを好きになってしまいます。

HICOはやはり、アナログ的な人間力を軸に、成長していくお店なんだと思います。

-サービス哲学, 人間学

Copyright© 東京・高尾のグランピングレストラン かくれんぼ , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.